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消费者买到"问题净水器" 商家搪塞理由不退货

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市民钟先生购买的净水器,在近日卫生部公布的不合格名单中“榜上有名”。钟先生联系厂家,却被告知“批次不同不予退货”。同时,记者在淘宝网上发现,不少网店仍在销售问题型号净水器,且销量还不错。市消保委认为,企业应对其所生产的同类型产品进行全面检测,为消费者提供正确指引。

 网店仍在售卖

上月,卫生部在官方网站发布了《关于不合格涉水卫生安全产品公告》,被曝光的不合格进口净水器共涉及8个品牌的11款产品,包括雅尔普净水器,两款可菱水净水器,海狼星、派斯、松下、百诺肯、丹顿和蓝飘尔净水器各一款。

然而记者在淘宝网上发现,不少网店仍在销售问题型号的净水器。记者输入“百诺肯P5250UC”查询,共有171个结果,价格普遍在900-1000元之间,其中一家网店自称产品是“2011年3月的新货”,在30天就售出了80件,另一家网店也有22件的销售业绩,“新产品没有问题的,请放心购买。”店主表示。

市民退货无门

自卫生部公布了不合格净水器名单后,涉及家用净水器的投诉量一时增加明显。上周,从上海市工商行政管理局12315热线来电中,市消保委受理了消费者投诉2368件。

市民钟先生投诉反映,他在去年3月购买了一台百诺肯净水器,正巧在此次被公布的问题产品型号范围内,与厂商联系,对方告知他不是同一批次,但钟先生还是有些难以接受。

据了解,相关部门对于商品的抽检结果仅对所检同批次产品负责,因此对于同品牌不同批次、不同型号产品的质量状况,一般还是需要通过质量检测才能判定是否存在质量问题,进而确定退换货处理。
 

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