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净水器用户孤儿机”找到“代理家庭”-沈阳净水器设备-沈阳水处理设备

净水器用户孤儿机”找到“代理家庭”-沈阳净水器设备-沈阳水处理设备

马先生悬着的心终于落下了,好几个净水器厂家看到本报刊登的《净水器用户难换滤芯》后,给马先生打来电话,愿意帮这台“纯水一厂”的“孤儿机”更换滤芯。和马先生相同遭遇的市民也都盼望给家中的各式“孤儿机”找到“代理家庭”。

  马先生是去年在长荣小区里买到这台机子的。厂子在北京,代理商在某市设有办事处,直接进驻各生活小区销售,能提供正式的销售发票和售后服务单,售后服务单上有厂家和代理商的电话,销售人员多是大学毕业,素质较高,服务热情。马先生没有考虑太多,就买下了。使用一年多后,这台净水器该换滤芯了,马先生照着售后服务单上的电话挨个打过去,没有一个能打通。照行内人的说法,马先生的这台净水器成了“孤儿机”。求助本报后,多个厂家代理商纷纷给马先生打电话,表示愿意做售后服务。马先生的眉头终于舒展了。

  类似马先生的烦恼王先生也有过,他家的太阳能买了几年之后,厂家就破产了。太阳能出毛病后,王先生抱着试试看的想法拨通了某大品牌太阳能的售后电话,该品牌有一个“助孤工程”,无论是哪一家生产的太阳能出了问题,他们都会以快的速度上门维修,王先生心里终于踏实了。从此,需要维修时,他很容易就想起这个大品牌来,他家太阳能那个“孤儿”终于又找到了“家”。

  以上市民的烦恼相信好多人都经历过,记者为此专门打通了省消费者协会的电话,工作人员告诉记者,如果可能的话,消费者在大商场挑选贵重商品,因为即使厂家倒闭了,商家也会负起售后责任的,不方便在商场购买的商品,消费者要注意选择大品牌的,防止自己购买到“孤儿机”。

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